Opći uvjeti poslovanja (OUP) – Dalmatienhaus



Odgovoran za sadržaj:

Dalmatienhaus – Agencija za najam kuća za odmor

Vlasnik: Josip Romfeld

E-mail: [email protected]

Telefon: +385 23 670 164

Adresa: Antuna Matije Relkovića 7, 23000 Zadar, Hrvatska



1. Područje primjene


Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između korisnika usluge (u daljnjem tekstu "Gost") i agencije Dalmatienhaus u okviru posredovanja u najmu smještajnih objekata u Hrvatskoj.

Dalmatienhaus djeluje kao posrednik, a ugovor o najmu sklapa se u ime i za račun vlasnika objekta.

Dalmatienhaus nije iznajmljivač, već isključivo posrednik.



2. Ugovorni odnos


Rezervacijom dolazi do zaključenja obvezujućeg ugovora o najmu između gosta i Dalmatienhausa.

Dalmatienhaus djeluje u ime i uz ovlaštenje vlasnika objekta.



3. Rezervacija i sklapanje ugovora


Rezervacije se mogu izvršiti putem web stranice Dalmatienhaus-a ili e-mailom.

Dovršetkom rezervacije gost prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

Ugovor o najmu stupa na snagu potvrdom rezervacije od strane Dalmatienhaus-a.

Napomena: Za rezervacije putem partnerskih portala primjenjuju se isključivo uvjeti i pravila otkazivanja tih portala.



4. Način plaćanja


Nakon primitka potvrde rezervacije potrebno je uplatiti predujam od 30 % ukupnog iznosa u roku od 3 dana.

Plaćanje je moguće putem bankovne doznake, kreditne kartice ili PayPala.

Ostatak iznosa potrebno je uplatiti najkasnije 30 dana prije dolaska.

Za rezervacije unutar 30 dana prije dolaska, puni iznos plaća se odmah.

Ako odabrani način plaćanja nije dostupan, bit će ponuđena odgovarajuća alternativa.

Bez potpune uplate ne postoji pravo na korištenje smještaja.

Turistička pristojba (ako nije uključena u cijenu) plaća se dodatno na licu mjesta prema važećim lokalnim propisima.



5. Otkazivanje od strane gosta


Gost može u svakom trenutku otkazati rezervaciju, isključivo pisanim putem.

Primjenjuju se sljedeće naknade za otkazivanje:

  • Do 60 dana prije dolaska: 30 % ukupne cijene
  • Do 30 dana prije dolaska: 50 % ukupne cijene
  • Do 7 dana prije dolaska: 80 % ukupne cijene
  • Od 6 dana prije dolaska ili u slučaju nedolaska: 100 % ukupne cijene

Preporučujemo sklapanje police putnog osiguranja protiv otkazivanja.



6. Dolazak i odlazak


Prijava na dan dolaska moguća je kako slijedi:

  • Apartmani: od 15:00 sati
  • Kuće za odmor / vile: od 16:00 sati

Odjava na dan odlaska mora biti do najkasnije 10:00 sati.

Raniji dolazak ili kasniji odlazak mogući su samo uz prethodan dogovor i ovisno o dostupnosti.

Kašni dolazak ili prijevremeni odlazak ne daju pravo na povrat novca.



7. Korištenje smještaja


Smještaj mogu koristiti samo prijavljeni gosti i isključivo u turisticke svrhe.

Kućni ljubimci dozvoljeni su samo uz prethodnu pisanu suglasnost.

Kućni red je sastavni dio ugovora o najmu i obvezuje sve goste.

Dostupan je u smještaju ili će biti dostavljen unaprijed putem e-maila.



8. Ponašanje u smještaju


Gost se obvezuje odgovorno koristiti smještaj i inventar.

Zabranjene su zabave, prekomjerna buka, glasna glazba i neovlašteni posjetitelji.

Potrebno je poštivati lokalna pravila o razvrstavanju i odlaganju otpada.

U slučaju težih kršenja, agencija ima pravo na izvanredni otkaz ugovora.



9. Depozit i štete


Za određene smještaje može biti potreban depozit, plativ gotovinom prilikom dolaska ili unaprijed putem banke.

Povrat depozita vrši se u roku od 7 dana nakon odlaska ako nije utvrđena šteta.

Gost odgovara za sve štete i gubitke nastale tijekom boravka.

Nedostajući ili oštećeni predmeti naplaćuju se po nabavnoj vrijednosti.



10. Odgovornost


Dalmatienhaus odgovara samo u slučaju namjere ili grube nepažnje.

Ne preuzima se odgovornost za neizravne štete (npr. izgubljena dobit).

Gost odgovara za štete koje prouzroči on sam ili njegovi suputnici.



11. Nedostaci i pritužbe


Sve nedostatke potrebno je odmah prijaviti agenciji kako bi se moglo reagirati.

Pritužbe nakon odlaska se ne mogu uvažiti.

Zakonska prava na jamstvo ostaju nepromijenjena.



12. Zaštita podataka


Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu obrade rezervacije (npr. kontakt, plaćanje, prijava gostiju).

Podaci se ne prosljeđuju trećima osim ako je to zakonski propisano (npr. vlastima) ili nužno za izvršenje ugovora (npr. vlasniku smještaja).

Dodatne informacije dostupne su u politici privatnosti na našoj web stranici.



13. Zavrsne odredbe


Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Nadležno mjesto u granicama zakonskih mogućnosti je sjedište agencije Dalmatienhaus.

Nadležni sud je u Zadru, Hrvatska.

Izmjene i dopune valjane su samo u pisanom obliku.

Nevaženost pojedine odredbe ne utječe na valjanost ostalih.



14. Viša sila


Ako izvršenje ugovora nije moguće zbog nepredviđenih događaja izvan kontrole Dalmatienhausa (npr. prirodne katastrofe, pandemije, zatvaranje granica), ne postoji pravo na naknadu štete.

Već izvršena plaćanja, gdje god je to moguće, bit će vraćena ili prenesena na novu rezervaciju.